Kart Koruma Planı Sigortası, sigortalının sahip olduğu finansal olan ve olmayan tüm kartlar ve değerli belgeler için sigorta ve asistans teminatları veren bir koruma programıdır.

 

Ürün, kullanıcısına, tek bir telefonla dünyanın her yerinden 7 gün 24 saat, sahip olduğu finansal olan ve olmayan tüm kartları için kayıp-çalıntı bildirimi yapma imkânı sunmaktadır. Ayrıca çalınan veya kaybolan bu kartların kötü niyetli kişilerce kullanılmasını teminat altına alan bir sigorta kapsamı da sağlamaktadır. Ürünün özellikleri arasında, kart kaybı sırasında yaşanabilecek acil ihtiyaçları gidermek üzere, hizmet ve 5464 sayılı kanun uyarınca kayıp/çalıntı durumunda kart hamilinin sorumluluğunda bulunan 150 TL'nin de kapsamında olduğu sigorta teminatları bulunmaktadır. Bütün bunlara ek olarak söz konusu ürün, kart veya cüzdan kaybından bağımsız olmak üzere, tüm yıl boyunca kullanılabilecek, limitsiz bir asistans paketi de içermektedir.

 

Kartın Kaybedilmesi/Çalınması

Kartı tanzim eden kuruluşa kartın yetkisiz kişiler tarafından kullanılması sebebiyle sigortalının doğrudan yapması gereken tüm ödemeler (faiz de dâhil olmak üzere) ve kartın yenilenmesi için sigortalının ödemesi gereken meblağ (acil yenileme hariç) bu poliçenin kapsamındadır.

 

5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Kanun uyarınca müşterinin sorumluluğunda olan ve kayıp/çalıntı bildiriminden önceki 24 saatlik dönem için 150 TL olarak belirlenmiş meblağ da dâhil olmak üzere, sigortalının CPP’ ye kaydettirmiş olduğu tüm kartları için toplamda 3.000 TL’ye kadar olan sorumlulukları teminat altına alınmaktadır.

 

Bu poliçe ile aşağıda belirtilen teminatlar verilir.

Kartın kaybedilmesi/çalınması

Kişisel eşyalar

Kayıp-çalıntı nakit teminatı

Kimlik kartları, pasaport ve sürücü ehliyeti masrafları

Kayıp anahtarlar için organizasyon

Kişisel bagajlar teminatı

Acil durum nakit avansı

Acil otel faturalarının ödenmesi için avans

Seyahat biletlerinin yenilenmesi

İletişim masrafları

Acil tıbbı yardım hizmeti

Araç yardım hizmeti

Çilingir hizmeti

Temassız kartlar

 

Sigortalının kayıp/çalıntı bildiriminde bulunması durumunda, kartı tanzim eden kuruluş ile bağlantıya geçilecek ve sigortalı adına kartın iptal edilmesi veya yenilenmesi talep edilecektir. Şayet kartı tanzim eden kuruluş, bu konuda sigortalının CPP’ ye verdiği yetkiye rağmen bunu kabul etmez ise, konu ile ilgili sigortalıya geri bildirimde bulunulacaktır.

 

Bu durumda bildirimi kabul etmeyen kuruluşa karşı olan sorumluluklar teminat altına alınamayacaktır. Kayıp veya çalıntı kart bildiriminde bulunulmasından önceki döneme dair tazminat taleplerinin 3.000 TL’yi aşan kısmı karşılanmayacaktır.

 

Kayıp veya çalıntı kart bildiriminde bulunulmasından sonraki döneme dair tazminat taleplerinin 50.000 TL’yi aşan kısmı karşılanmayacaktır.

 

Kişisel Eşyalar

Evin dışındayken kartla aynı anda çalınan kişisel eşyaların yenilenmesi için 300 TL’ye kadar ödeme yapılacaktır.

Kayıp veya çalıntı hali derhal yerel emniyet güçlerine bildirilmeli ve bildirimi belgeleyen yetkili mevkilerce düzenlenmiş yazılı bir tutanak temin edilmelidir. Bu belge olmaksızın tazminat talepleri değerlendirmeye alınamamaktadır.

 

Çalınma vakasının evde gerçekleşmesi durumunda bu tazminat maddesinden yararlanılamamaktadır.

Bu tazminat kapsamında, her poliçe sahibi için yılda en fazla bir adet tazminat talebi karşılanacaktır.

Her tazminat talebinin ilk 50 TL’si teminat dışında kalmaktadır.

Yenilenen kişisel eşyalarla ilgili olarak satın alma belgelerinin aslının temin edilmesi gerekmektedir. (örneğin, yenilenen cüzdan ile ilgili faturanın aslı).

 

Kayıp-Çalıntı Nakit Teminatı

Sigortalının yurt dışında olduğu sırada kartları ile aynı zamanda kaybolan veya çalınan nakit paranın nominal değeri için bir poliçe dönemi içinde azami 200 TL ödeme yapılacaktır.

 

Aşağıdaki koşullar yerine getirilmediği takdirde ödeme yapılmayacaktır:

Kayıp/çalıntı halini derhal yerel emniyet güçlerine bildirimde bulunulması

Emniyet güçlerinden, durumun bildirildiğine dair usulünce tanzim edilmiş bir yazılı tutanak alınması

Kayıp/çalıntı halinden hemen önce sigortalının üzerinde bulunan nakit paranın mevcudiyetini kanıtlayan

belgelerin asıllarını temin edilmesi gerekmektedir (Örneğin; banka dekontu, döviz bürosu dekontu, ATM fişi gibi).

 

Kimlik Kartları, Pasaport ve Sürücü Ehliyeti

Sigortalının yurt dışında olduğu sırada kartları ile aynı zamanda kaybolan veya çalınan kimlik kartı, pasaport veya sürücü ehliyeti ile ilgili olarak:

Acil yenileme işlemleri yapabilmesi için yardımcı olunacaktır

Yapılan yenileme işlemleri için sigortalının ödemek zorunda kalacağı masraflar ödenecektir.

Kimlik kartları, pasaport ve sürücü ehliyetine ilişkin kayıp/çalıntı bildirimi, kayıp/çalıntı kart bildirimi ile aynı anda ulaştırılmazsa, herhangi bir ödeme yapılmayacaktır.

 

Bu bölümdeki tüm tazminat taleplerine ilişkin olarak poliçe dönemi içinde her bir poliçe hamiline 400 TL'nin üzerinde ödeme yapılmayacaktır.

 

Kayıp Anahtarlar

Sigortalının anahtarlarını bulan şahsın CPP ile irtibata geçmesini sağlamak amacıyla her poliçe için üç adet kişiselleştirilmiş anahtarlık etiketi temin edilecektir. Sigortalının anahtarlarının kaybolması veya çalınması durumunda:

Bulan şahsın, anahtarları sigortalıya/CPP’ ye ulaştırmak için yapabileceği telefon ve posta masrafları ödenecektir;

Anahtarların sigortalıya ulaşması için gerekli organizasyon yapılacak ve organizasyon bedeli tazmin edilecektir.

 

Kişisel Bagajlar

Sigortalının kişisel bagajları çalınır veya kaybolursa:

Bulan şahsın, sigortalının kişisel bagajlarını sigortalıya/CPP’ ye ulaştırmak için yapabileceği telefon ve posta masrafları ödenecektir;

Sigortalının bagajlarının bulunduğu lokasyon sigortalıya bildirilecektir;

Sigortalının bagajlarının kendisine ulaştırılması için gereken tüm masraflar belirlenmiş limit çerçevesinde ödenecektir.

Teminat kapsamından yararlanılabilmesi için sigortalının kişisel bagajlarının poliçeyle birlikte sigortalıya ulaştırılan kimlik etiketleri ile işaretli olması gerekmektedir. Bu bagajların veya içindeki eşyalara oluşmuş olabilecek zarar tazmin edilmemektedir.

Bulunan bagajların sigortalıya ulaştırılış yöntemi ile ilgili olarak önceden bilgilendirme yapılması ve onay alınması gerekmektedir.

Bu bölümdeki tüm tazminat talepleri için sigortacı tarafından her poliçe dönemi için toplam 200 TL ödeme yapılacaktır.

Sigortalının bagajlarının kendisine ulaşması için yapmış olduğu masrafları kanıtlayan tüm belgelerin (örneğin makbuzlar) asıllarının ibraz edilmesi gerekmektedir.

 

Acil Durum Nakit Avansı

Sigortalının temel yaşamsal ihtiyaçları ile ilgili tazminat talepleri için sigortalıya 1.000 TL’ye kadar nakit avans verilmesi, anlaşmalı kuruluşlarımızca organize edilecektir. Nakit avansın kullanılabilmesi için:

Sigortalıya ait paranın tamamı veya bir kısmı, yurt dışındayken sigortalının kartıyla aynı anda kaybolmuş veya çalınmış olmalıdır

Sigortalının başka şekilde kredi veya parasal kaynak elde etmesi herhangi bir yolu bulunmamalıdır.

Acil nakit avans talebinin kartların kayıp/çalıntı bildirimini takiben 24 saat içerisinde yapılması gerekmektedir.

Nakit avans için anlaşmalı kuruluşlar tarafından talep edilecek belgelerin imzalanması ve nakit avans işlemi için belirlenmiş olan tüm koşulların yerine getirilmesi gerekmektedir.

 

Nakit avansın sigortalının geçici olarak bulunduğu yerde teslim edilmesi anlaşmalı kuruluşlarca organize edilecektir.

 

Acil Otel Faturalarının Ödenmesi İçin Avans

Aşağıdaki hallerin gerçekleşmesi halinde, her bir tazminat talebi için 2.000 TL’ ye kadar olan otel faturalarının ödenmesi, anlaşmalı kuruluşlar tarafından avans olarak organize edilecektir:

Kartın kaybedilmesi / çalınması ve sigortacıya bildirimde bulunulması  halinde,

Sigortalının otel faturasının ödenmesinin başka herhangi bir yolu mevcut değilse.

Kayıp/çalıntı kart bildirimi için sigortalının bildirimde bulunmasını takip eden 48 saat içinde, sigortalının otel faturasının ödenmesi talebinde bulunması gerekmektedir.

Sigortalının otel faturasının ödenmesi için anlaşmalı kuruluşlar tarafından talep edilecek belgeleri imzalaması ve anlaşmalı kuruluşlar tarafından belirlenmiş olan diğer koşulların tamamının yerine getirilmesi gerekmektedir.

Otel faturasının otele ödenmesi, anlaşmalı kuruluşlar tarafından organize edilecektir.

 

Seyahat Biletlerinin Yenilenmesi

Sigortalının evinin en yakın noktasına ulaşabilmeniz için gerekli olan seyahat biletleri için 2.000 TL’ye kadar nakit avans verilmesi, anlaşmalı kuruluşlarca organize edilecektir.

 

Bunun gerçekleşebilmesi, aşağıdaki hallerde mümkün olacaktır:

Sigortalının seyahat biletleri, sigortalının kartı ile aynı anda kaybolmuş veya çalınmış olmalıdır.

Sigortalının kart kayıp/çalıntı bildirimini takiben 48 saat içinde seyahat biletlerinin yenilenmesini talep etmesi gerekmektedir.

                         

İletişim Masrafları

Sigortalının; sigortacıya, yerel emniyet güçlerine ve diğer bir sigortacıya kayıp/çalıntı kart bildiriminde bulunduğunda ödemesi gereken bütün iletişim masrafları tazmin edilecektir.

Bu bölüm kapsamındaki tüm tazminat talepleri için her poliçe dönemi için azami 100 TL ödeme yapılacaktır.

Tazminat talebini desteklemek için gerekli belgelerin asıllarının sunulması gerekmektedir (örneğin telefon faturaları veya diğer makbuzlar).